Política de sostenibilidad

Compromiso con el turismo sostenible

La sostenibilidad forma parte de la esencia de Passion Brazil y refleja el compromiso colectivo de nuestras marcas de crear experiencias auténticas, emociones inolvidables y momentos significativos. Combinamos un servicio personalizado, alojamientos de calidad y experiencias que destacan la riqueza natural y la identidad cultural de cada destino.

Nuestro enfoque se basa en la excelencia operativa y en una cuidadosa selección de socios, garantizando experiencias que conecten de forma significativa a los viajeros con la región de una manera responsable y alineada con nuestros valores de ética, calidad y sostenibilidad.

Nuestro objetivo es convertirnos en una referencia nacional en turismo sostenible en Brasil mediante el fortalecimiento de asociaciones responsables, la capacitación de nuestros equipos, la innovación continua para reducir los impactos y la contribución a los beneficios a largo plazo para las comunidades y las generaciones futuras.

Nos dedicamos a ofrecer un viaje único y transformador que va más allá del turismo tradicional, promoviendo la conservación del medio ambiente y generando impactos positivos para las comunidades locales y los ecosistemas. Entendemos la sostenibilidad como una práctica continua basada en la responsabilidad, la transparencia y la colaboración.

Cada viaje está diseñado para respetar, regenerar y valorar los destinos, reforzando nuestro compromiso de hacer del turismo una fuerza activa de preservación e impacto positivo.

Declaraciones

Igualdad y diversidad – Rechazamos todas las formas de discriminación y promovemos un ambiente inclusivo y respetuoso para todas las personas, sin importar su género, orientación sexual, raza, etnia, edad, discapacidad o religión.

Inclusión social - Apoyamos la inclusión social y económica de los grupos vulnerables, rechazando cualquier forma de exclusión o marginación.

Derechos humanos - Defendemos los principios universales de los derechos humanos, garantizando la dignidad, la libertad y la igualdad de todas las personas afectadas por nuestras acciones.

Lucha contra la explotación sexual y el trabajo infantil - Rechazamos cualquier forma de explotación sexual, abuso o tráfico de niños y adolescentes, protegiendo sus derechos y su dignidad.

Rechazo del trabajo forzado y la trata de seres humanos - Nos oponemos al trabajo forzoso, la trata de seres humanos y las violaciones de los derechos laborales, y apoyamos el trabajo justo y digno en toda la cadena de valor del turismo.

Protección de la fauna y la biodiversidad - Rechazamos el tráfico, la caza y el maltrato de animales salvajes, protegiendo la biodiversidad y respetando la legislación medioambiental.

Respeto de las comunidades y culturas locales - Valoramos y respetamos las culturas, tradiciones y derechos de las comunidades locales y los pueblos indígenas, promoviendo una interacción justa y respetuosa.

Preservación del patrimonio cultural y natural - Nos comprometemos a preservar el patrimonio cultural, arqueológico y natural, rechazando cualquier daño o falta de respeto a estos bienes.

Salud, seguridad y bienestar - Promovemos entornos seguros y saludables para empleados, clientes y comunidades, rechazando los riesgos para la integridad física o mental.

Transparencia y responsabilidad - Valoramos la transparencia y la responsabilidad, y rechazamos la información engañosa y las prácticas comerciales desleales.

Rechazo de la corrupción y las prácticas poco éticas - Nos oponemos a todas las formas de corrupción y prácticas ilegales, promoviendo la ética y la integridad en todas las relaciones.

Uso responsable de los recursos naturales - Hacemos hincapié en el uso consciente y responsable de los recursos naturales, rechazando los residuos que comprometen el futuro.

Protección de datos y privacidad - Respetamos la privacidad y protección de los datos personales de clientes, empleados y socios, rechazando su uso indebido.

Directrices globales

Passion Brasil reconoce la importancia de alinear sus prácticas y políticas con las normas internacionales de sostenibilidad en el turismo. Por lo tanto, utilizamos como referencia las directrices desarrolladas por el Consejo Global de Turismo Sostenible (GSTC), la Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas (OMT) y Travelife.

Estamos especialmente comprometidos con los siguientes Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas:

ODS 8 - Trabajo decente y crecimiento económico
En apoyo del ODS 8.9, nos comprometemos a promover el turismo sostenible como herramienta para la creación de empleo, la inclusión social y el desarrollo comunitario.

ODS 12 - Consumo y producción responsables
En consonancia con el ODS 12.b, adoptamos prácticas que controlan y minimizan el impacto medioambiental, como la compensación de emisiones de carbono, el uso consciente de los recursos y las asociaciones con proveedores sostenibles.

ODS 14 - Vida bajo el agua
En consonancia con el ODS 14.7, apoyamos el uso sostenible de los recursos naturales en destinos costeros y ribereños, promoviendo experiencias que respeten los ecosistemas acuáticos y valoren a las comunidades locales.

ODS 15 - La vida en la tierra
Como operador turístico responsable, contribuimos a la conservación de la biodiversidad mediante iniciativas de ecoturismo, proyectos de reforestación y protección de la fauna salvaje.

Prácticas y compromisos - Gestión interna

Gestión de la sostenibilidad y cumplimiento de la legislación

Passion Brasil integra la sostenibilidad en su estrategia y cultura organizacional, operando con ética, transparencia y responsabilidad. Nuestro liderazgo guía este compromiso, garantizando que las prácticas sostenibles formen parte de la rutina diaria del equipo.

Participamos activamente en grupos y asociaciones que promueven el diálogo y refuerzan el turismo sostenible en Brasil.

Cumplimos plenamente todas las leyes y reglamentos aplicables en los destinos donde operamos, incluidas las normas medioambientales, laborales, de derechos humanos, de seguridad y de preservación cultural, manteniendo una tolerancia cero frente a la corrupción, la explotación infantil, el trabajo forzado o cualquier forma de discriminación.

Revisamos periódicamente nuestras prácticas para garantizar el cumplimiento, la mejora continua y la generación de impactos positivos en todas nuestras operaciones.

Política social y derechos humanos

Nuestra responsabilidad hacia las personas implicadas en nuestras operaciones se refleja en unas condiciones de trabajo justas, inclusión, desarrollo profesional y pleno respeto de los derechos humanos.

Cumplimos plenamente la legislación laboral en todos los regímenes de contratación. Garantizamos la igualdad de oportunidades en el acceso a recursos, funciones y puestos. El bienestar también forma parte de nuestra cultura, apoyada por iniciativas internas que promueven la calidad de vida y la integración, fomentando un entorno seguro, saludable y motivador.

Medio ambiente

La gestión medioambiental se guía por acciones encaminadas a reducir los impactos negativos, promover el uso eficiente de los recursos y reforzar las prácticas responsables que contribuyen a la preservación del medio ambiente.

Nuestras iniciativas incluyen el control y la compensación de las emisiones de carbono, la adopción de modelos de trabajo que reduzcan los desplazamientos y el fomento de la reducción del consumo de energía y agua. Utilizamos materiales de limpieza eficientes y seguros, iluminación de bajo consumo, comunicación digital para reducir la impresión y promovemos los artículos reutilizables.

También aplicamos criterios de compra sostenibles, utilizamos papel con certificación FSC, elegimos responsablemente los materiales promocionales y apoyamos continuamente proyectos socioambientales que amplían el impacto positivo de nuestras operaciones.

Prácticas y compromisos - Gestión de proveedores

Agencias entrantes

Las agencias receptivas desempeñan un papel fundamental a la hora de ofrecer experiencias alineadas con el turismo responsable. Mantenemos criterios rigurosos a la hora de seleccionar, contratar y supervisar estas asociaciones. Damos prioridad a los proveedores locales, las relaciones a largo plazo y las prácticas éticas, formalizando cada asociación mediante directrices claras sobre calidad, conducta y cumplimiento legal.

Mantenemos un inventario actualizado de socios estratégicos, fomentamos regularmente las prácticas sostenibles y evaluamos periódicamente el rendimiento mediante comentarios e inspecciones, garantizando la mejora continua y la alineación con nuestros principios socioambientales.

Transporte

El transporte es una parte esencial de la experiencia del viaje. Buscamos opciones que equilibren comodidad, seguridad y eficiencia, reduciendo las emisiones y fomentando alternativas de menor impacto.

Aplicamos estrictos criterios de selección de socios mediante directrices claras de conducta, calidad y cumplimiento legal, dando prioridad a los proveedores locales y a las prácticas sostenibles. Siempre que es posible, incluimos en nuestros itinerarios opciones más conscientes, como vehículos eléctricos, bicicletas, desplazamientos a pie y trenes. Evaluamos periódicamente la calidad operativa mediante comentarios e inspecciones para garantizar una mejora continua.

Alojamientos

La elección del alojamiento repercute directamente en la promoción del turismo sostenible. Aplicamos criterios rigurosos para garantizar que todos los alojamientos se ajustan a nuestros principios socioambientales.

Damos prioridad a los establecimientos que operan de forma ética, respetan a las comunidades locales y adoptan prácticas que minimizan el impacto medioambiental, incluidas opciones sostenibles y certificadas. Trabajamos exclusivamente con socios que cumplen plenamente la legislación nacional y realizamos evaluaciones recurrentes mediante comentarios e inspecciones in situ.

Actividades, visitas y excursiones

Todas las actividades siguen criterios estrictos para garantizar experiencias responsables, culturalmente apropiadas y ambientalmente seguras. Mantenemos un inventario actualizado de la oferta de los socios, dando prioridad a las opciones que reducen los impactos y promueven los beneficios locales.

Seleccionamos cuidadosamente cada actividad en función del perfil del cliente, asegurándonos de que ninguna entrañe riesgos para las personas, la fauna, la flora o los ecosistemas sensibles. La interacción responsable con la fauna, el respeto por los hábitats naturales y las restricciones al uso o comercio de especies son principios fundamentales.

Proporcionamos orientaciones claras para actividades sensibles desde el punto de vista cultural y medioambiental y evaluamos periódicamente las experiencias mediante comentarios e inspecciones.

Representantes locales y guías

Los representantes y guías locales desempeñan un papel esencial en las experiencias de los viajeros. Trabajamos con profesionales comprometidos con una conducta responsable, una remuneración justa, una formación continua y unas condiciones de trabajo conformes a la ley.

Todas las asociaciones se formalizan con directrices claras sobre conducta, calidad y sostenibilidad. Estos profesionales también comparten información relevante sobre sostenibilidad, cultura y códigos de conducta con los viajeros. El rendimiento se supervisa periódicamente mediante comentarios para garantizar una mejora continua.

Destinos

La selección y gestión de destinos sigue criterios de sostenibilidad que priorizan la preservación del medio ambiente, el respeto a las comunidades locales y la valoración del patrimonio cultural, generando impactos sociales, ambientales y económicos positivos.

Evaluamos cuidadosamente los nuevos destinos, dando prioridad a los que adoptan prácticas responsables y minimizan el impacto negativo del turismo, al tiempo que fortalecen las economías locales a través de proveedores regionales y productos auténticos.

No apoyamos la comercialización de artículos relacionados con especies amenazadas o el patrimonio histórico. Hacemos un seguimiento continuo de los resultados mediante indicadores y retroalimentación para ampliar los impactos positivos.

Comunicación y protección del cliente

La comunicación con el cliente se guía por la transparencia, la seguridad y la responsabilidad, garantizando una información clara, la protección de los datos personales y la orientación para una elección más consciente de los viajes.

Seguimos prácticas de marketing éticas, ofrecemos información precisa y completa sobre productos y destinos, y fomentamos el consumo de servicios y productos locales de calidad.

También destacamos los alojamientos y excursiones sostenibles y proporcionamos orientación específica para actividades delicadas. La satisfacción del cliente se supervisa continuamente, y existen procesos estructurados para atender y resolver las quejas, fomentando la mejora continua.